Nakup pri nas je preprost. Izberite želeni izdelek, nastavite količino in kliknite »Dodaj v košarico«. Ko ste z izbiro zadovoljni, pojdite v košarico in kliknite »Zaključi nakup«, nato pa sledite navodilom za oddajo naročila.

Ne, nakup lahko opravite tudi brez registracije. Z ustvarjenim računom pa boste imeli pregled nad svojimi naročili, hitrejše nadaljnje nakupe in dostop do morebitnih dodatnih ugodnosti.

Občasno da 🙂 Kode za popust delimo v okviru posebnih akcij, na družbenih omrežjih ali preko e-novic. Priporočamo, da nas spremljate, da vam kakšna ugodnost ne uide.

Pri zaključku naročila vnesite kodo v polje »Koda za popust« in jo potrdite. Če je koda veljavna, se bo popust samodejno upošteval pri končnem znesku.

To je odvisno od posamezne akcije. V nekaterih primerih se popusti lahko kombinirajo, v drugih pa ne. Pogoji so vedno jasno navedeni pri posamezni promociji.

Najprej preverite, ali je koda pravilno vnesena (brez presledkov, z ustreznimi črkami). Če kljub temu ne deluje, preverite njeno veljavnost ali pogoje uporabe. V primeru težav nam lahko pišete na info@papirnica.eu.

Za nove in tudi zveste kupce se pri nas pogosto najde kakšna prijetna ugodnost. Prijava na e-novice je dober način, da ostanete obveščeni o aktualnih ponudbah.

Da, ob določenih priložnostih (novosti, sezonske akcije, prazniki) pripravimo posebne ponudbe. Takrat se še posebej splača pokukati v našo trgovino.

Najbolje tako, da se prijavite na naše e-novice ali nas spremljate na družbenih omrežjih. Tako boste vedno med prvimi obveščeni o novostih, akcijah in posebnih ponudbah.

V spletni trgovini Papirnica.eu lahko izbirate med več varnimi in preverjenimi načini plačila:

• plačilo s kreditnimi karticami (Visa, Mastercard)
• plačilo po povzetju
• plačilo po predračunu (bančno nakazilo)
• PayPal

Ob zaključku naročila preprosto izberite način plačila, ki vam najbolj ustreza.

Da. Pri oddaji naročila izberite možnost »plačilo po predračunu«. Na vaš e-poštni naslov boste prejeli vse potrebne podatke za nakazilo. Naročilo bo odposlano takoj po prejemu plačila.

Seveda. Med postopkom naročila vnesite podatke o podjetju (naziv, naslov, davčna številka). Račun bo izdan z vsemi zakonsko zahtevanimi podatki.

Če potrebujete pomoč, nam pišite na info@papirnica.eu.

Da, na voljo so digitalni darilni boni v različnih vrednostih (npr. 10 €, 25 €, 50 € in 100 €, 200 €). Darilni bon je odlična izbira, ko želite podariti praktično in uporabno darilo.

Ob zaključku nakupa vnesite kodo darilnega bona v polje za kodo za popust. Vrednost bona se bo samodejno odštela od skupnega zneska naročila.

Da. Vsa plačila potekajo preko varnih in zaupanja vrednih plačilnih sistemov. Podatkov o karticah ne shranjujemo, povezave pa so ustrezno zaščitene. Vaša varnost in zasebnost sta nam zelo pomembni.

Trenutno je možno uporabiti en darilni bon na naročilo. Če imate več bonov in bi jih želeli unovčiti skupaj, nas kontaktirajte na info@papirnica.eu in z veseljem vam bomo pomagali.

Če ste ob oddaji naročila ustvarili uporabniški račun, lahko naročilo prekličete neposredno v svojem profilu.

V nasprotnem primeru nas čim prej kontaktirajte na 068 149 420 ali nam pišite na info@papirnica.eu in bomo preklic uredili namesto vas.

Če želite popraviti naslov ali druge podatke za dostavo, nas obvestite takoj po oddaji naročila. Pokličite nas na 068 149 420 ali pišite na info@papirnica.eu, da spremembe uredimo še preden paket zapusti naše skladišče.

Po uspešno oddanem naročilu sprememba načina plačila žal ni več možna. V primeru težav ali nejasnosti nas vseeno kontaktirajte – skupaj bomo poskusili najti ustrezno rešitev.

V večini primerov da, če naročilo še ni bilo odposlano. Čim prej nas pokličite na 068 149 420 in preverili bomo, ali so spremembe še možne.

Najprej preverite mapo z neželeno pošto (spam). Če potrditvenega sporočila ne najdete, nas kontaktirajte na 068 149 420 ali info@papirnica.eu, da preverimo, ali je bilo naročilo uspešno oddano.

Takšen status pomeni, da še čakamo na potrditev plačila ali dodatne informacije. Če potrditve niste prejeli po e-pošti, nas prosimo kontaktirajte na 068 149 420 ali info@papirnica.eu, da hitro preverimo stanje.

Seveda. Ob oddaji naročila v opombo zapišite želeni datum odpreme. Naročilo bomo pripravili in zadržali do dogovorjenega datuma, paket pa bo odposlan skladno z vašimi željami.

Če imate uporabniški račun, lahko status naročila spremljate v svojem profilu na papirnica.eu.

Če ste naročilo oddali brez registracije, nas lahko kadarkoli kontaktirate na 068 149 420 ali info@papirnica.eu.

Ko vaše naročilo odpremimo, prejmete potrditveno e-sporočilo s sledilno številko. S pomočjo te številke lahko pošiljko kadarkoli spremljate prek sistema Pošte Slovenije.

Sledilno številko vam pošljemo po e-pošti takoj po odposlanem paketu. Če sporočila ne najdete, preverite tudi mapo z vsiljeno pošto (spam). V primeru težav nas lahko vedno kontaktirate.

Cena dostave po Sloveniji znaša 3,90 €. Končni strošek je vedno jasno prikazan ob zaključku nakupa.

Da 🙂

Za vsa naročila v vrednosti nad 50 € je dostava po Sloveniji brezplačna.

Vsa naročila dostavljamo s Pošto Slovenije, ki omogoča zanesljivo in sledljivo dostavo po celotni Sloveniji.

Naročila običajno odpremimo v roku 1–3 delovnih dni po prejemu plačila. Pošta Slovenije paket praviloma dostavi v 1–2 delovnih dneh po odpremi.

V času povečanega števila naročil se lahko dobavni roki nekoliko podaljšajo – hvala za razumevanje.

Če pride do zapleta pri dostavi, nas kontaktirajte na info@papirnica.eu ali pokličite 068 149 420. Z veseljem vam bomo pomagali in poiskali rešitev.

Da, osebni prevzem je mogoč na naši poslovni enoti:

PE Litija
Valvazorjev trg 25
1270 Litija

📞 Telefon: 068 149 420
✉️ E-pošta: info@papirnica.eu

Odpiralni čas:
PON – PET: 8.00 – 19.00
SOBOTA: 8.00 – 13.00
NEDELJE IN PRAZNIKI: zaprto

Ob oddaji naročila izberite možnost osebnega prevzema, mi pa vas obvestimo, ko bo naročilo pripravljeno.

Trenutno dostave v tujino ne omogočamo. Naročila so možna le za dostavo znotraj Slovenije ali za osebni prevzem.

Vsi izdelki so skrbno in varno zapakirani z ustreznimi zaščitnimi materiali, da med transportom ne pride do poškodb – tudi pri bolj občutljivih izdelkih.

Žal vračilo odprtih ali uporabljenih izdelkov ni mogoče, razen v primeru upravičene reklamacije (npr. poškodba ali proizvodna napaka).

Če menite, da gre za upravičen razlog, nam pišite – skupaj bomo poiskali najboljšo rešitev.

Neodprt, neuporabljen in nepoškodovan izdelek lahko vrnete v roku 14 dni od prejema naročila.

Pred vračilom nam pošljite sporočilo na info@papirnica.eu, kjer vam bomo posredovali nadaljnja navodila.

V primeru, da izdelek ni skladen s pričakovanji ali opisom, nam v roku 8 dni od prejema pošljite e-sporočilo z opisom težave in po možnosti priložite fotografije. Reklamacijo bomo obravnavali v najkrajšem možnem času.

Opravičujemo se za nevšečnost.

Prosimo, da nas čim prej kontaktirate na info@papirnica.eu ali pokličete 068 149 420, da uredimo zamenjavo ali vračilo.

Če opazite, da v pošiljki kaj manjka, nas nemudoma obvestite. Preverili bomo naročilo in manjkajoče izdelke poslali brez dodatnih stroškov.

Na vašo reklamacijo se odzovemo najkasneje v 8 dneh, praviloma pa bistveno hitreje. Rešitev (menjava, vračilo kupnine ipd.) uredimo takoj po potrditvi reklamacije.

Da. Večina izdelkov je zaščitena z varnostno embalažo (npr. zaščitna folija, tesnilo). Način zaščite je odvisen od vrste izdelka.

Ko prejmemo vrnjen izdelek in potrdimo, da je v ustreznem stanju, vrnemo kupnino:

• na vaš bančni račun ali
• v obliki dobropisa, ki ga lahko uporabite pri naslednjem nakupu.

Vračilo običajno izvedemo v roku do 7 delovnih dni od odobritve vračila.

Z veseljem vam pomagamo!

Za splošna vprašanja in informacije nam pišite na info@papirnica.eu ali nas pokličite na 068 149 420.

Na voljo smo vsak delovnik v času poslovanja.

Če potrebujete pomoč pri izbiri pisarniškega ali šolskega materiala, nas lahko kontaktirate preko e-pošte info@papirnica.eu ali po telefonu. Z veseljem vam svetujemo glede ustreznih izdelkov za vaše potrebe.

Na sporočila praviloma odgovarjamo v najkrajšem možnem času, običajno še isti ali naslednji delovni dan. V času povečanega obsega povpraševanj vas prosimo za malo potrpežljivosti.

Da. Dosegljivi smo na telefonski številki 068 149 420 v času odprtja poslovalnice. Če se na klic ne moremo takoj odzvati, vam bomo odgovorili takoj, ko bo mogoče.

Seveda! Najdete nas tudi na družbenih omrežjih, kjer objavljamo novosti, akcije in z veseljem odgovorimo na vaša vprašanja.